Sicurezza e Privacy
Sicurezza e Privacy SmartLivingPro
La sicurezza dei tuoi dati e della tua casa è la nostra priorità assoluta. Scopri come proteggiamo le tue informazioni e come configurare i dispositivi per la massima sicurezza.
🔒 Come proteggiamo i tuoi dati
Crittografia end-to-end
Tutti i dati trasmessi tra i tuoi dispositivi, l'app e i nostri server sono protetti con crittografia AES-256, lo stesso standard utilizzato da banche e istituzioni governative.
Cosa significa per te:
✓ Nessuno può intercettare le comunicazioni tra i tuoi dispositivi
✓ Video e audio delle telecamere sono crittografati durante la trasmissione
✓ Le tue credenziali sono protette con hash sicuri
✓ I dati archiviati nel cloud sono cifrati
Autenticazione a due fattori (2FA)
Proteggi il tuo account con un secondo livello di sicurezza oltre alla password.
Come attivare 2FA:
1. Apri app SmartLiving → Impostazioni → Sicurezza
2. Tocca "Autenticazione a due fattori"
3. Scegli il metodo: SMS, email o app autenticatore (consigliato)
4. Segui le istruzioni per completare la configurazione
5. Salva i codici di backup in luogo sicuro
Metodi 2FA disponibili:
- App autenticatore (Google Authenticator, Authy) - Più sicuro
- SMS - Comodo ma meno sicuro
- Email - Alternativa se non hai il telefono
Certificazioni e conformità
SmartLivingPro è conforme a:
- GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE)
- ISO/IEC 27001 - Standard internazionale per la sicurezza delle informazioni
- CE - Conformità europea per dispositivi elettronici
- ETSI EN 303 645 - Standard di sicurezza per dispositivi IoT
🛡️ Sicurezza dei dispositivi
Aggiornamenti firmware automatici
I dispositivi ricevono regolarmente aggiornamenti di sicurezza per proteggere da nuove vulnerabilità.
Configurazione aggiornamenti:
- Automatici (consigliato): Installati durante la notte
- Notifica prima: Ricevi avviso e scegli quando installare
- Manuali: Controlli tu quando aggiornare (sconsigliato)
Rete Wi-Fi sicura
Best practices per il tuo router:
- Usa crittografia WPA3 o almeno WPA2
- Cambia password predefinita del router
- Usa password Wi-Fi forte (min 12 caratteri, mix lettere/numeri/simboli)
- Disabilita WPS (vulnerabile ad attacchi)
- Crea rete ospiti separata per dispositivi smart (opzionale ma consigliato)
- Aggiorna firmware del router regolarmente
Password sicure
Requisiti password SmartLivingPro:
- Minimo 12 caratteri
- Almeno una lettera maiuscola
- Almeno una lettera minuscola
- Almeno un numero
- Almeno un carattere speciale (!@#$%^&*)
Consigli:
✓ Usa password diverse per ogni servizio
✓ Usa un password manager (1Password, Bitwarden, LastPass)
✓ Cambia password ogni 6-12 mesi
✓ Non condividere mai la tua password
✗ Evita password ovvie (123456, password, nome+anno)
Gestione accessi
Controlla chi ha accesso ai tuoi dispositivi.
Tipi di accesso:
- Proprietario: Controllo completo, può aggiungere/rimuovere utenti
- Amministratore: Gestisce dispositivi e impostazioni
- Utente: Controlla dispositivi ma non può modificare impostazioni
- Ospite: Accesso temporaneo limitato (es. pet sitter, pulizie)
Come gestire gli accessi:
1. App SmartLiving → Impostazioni → Gestione famiglia
2. Tocca "Invita membro"
3. Inserisci email e seleziona ruolo
4. Imposta scadenza per accessi temporanei
5. Revoca accesso quando non più necessario
📹 Privacy telecamere e videocitofoni
Modalità Privacy
Disattiva temporaneamente telecamere interne quando sei a casa.
Configurazione automatica:
- Disattiva quando smartphone connesso al Wi-Fi di casa
- Disattiva in orari programmati (es. 18:00-8:00)
- Disattiva quando allarme disattivato
- Indicatore LED sempre visibile quando telecamera attiva
Mascheramento zone privacy
Copri aree sensibili nell'inquadratura (es. finestre dei vicini, zone private).
Come configurare:
1. Apri live view della telecamera
2. Impostazioni → Zone privacy
3. Disegna rettangoli sulle aree da mascherare
4. Le zone saranno sempre oscurate in registrazioni e live
Archiviazione video
Opzioni di archiviazione:
Cloud crittografato:
✓ Backup automatico
✓ Accesso da qualsiasi dispositivo
✓ Protetto da crittografia AES-256
✓ Server in UE (conformità GDPR)
- Richiede abbonamento
MicroSD locale:
✓ Nessun costo aggiuntivo
✓ Dati rimangono nel dispositivo
✓ Nessuna dipendenza da internet
- Vulnerabile a furto/danneggiamento dispositivo
- Capacità limitata
Conservazione dati:
- Cloud: 7/30/90 giorni secondo piano
- Locale: fino a riempimento scheda, poi sovrascrittura automatica
- Puoi eliminare manualmente video in qualsiasi momento
🔐 Normativa e obblighi legali
GDPR - Protezione dati personali
I tuoi diritti:
✓ Diritto di accesso ai tuoi dati
✓ Diritto di rettifica
✓ Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
✓ Diritto alla portabilità dei dati
✓ Diritto di opposizione al trattamento
Come esercitare i tuoi diritti:
Contatta privacy@smartlivingpro.it - Risponderemo entro 30 giorni
Videosorveglianza - Obblighi in Italia
Se installi telecamere esterne:
✅ Obbligatorio:
- Cartello "Area videosorvegliata" ben visibile
- Informativa privacy disponibile (anche QR code)
- Riprendere SOLO la tua proprietà privata
- Conservazione max 7 giorni (salvo esigenze specifiche documentate)
- Informare eventuali dipendenti/collaboratori
❌ Vietato:
- Riprendere aree pubbliche (strada, marciapiede)
- Riprendere proprietà altrui (giardino vicini)
- Installare telecamere nascoste in luoghi privati
- Condividere video senza consenso delle persone riprese
Sanzioni: Da €6.000 a €36.000 per violazioni privacy
Modello cartello videosorveglianza
⚠️ AREA VIDEOSORVEGLIATA
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679
si informa che i locali sono videosorvegliati.
Titolare del trattamento: [Il tuo nome/azienda]
Finalità: Sicurezza persone e beni
Conservazione: 7 giorni
Diritti: accesso, rettifica, cancellazione
Info: [tua email/telefono]
🚨 Cosa fare in caso di problemi
Account compromesso
Segnali di allarme:
- Accessi non autorizzati nella cronologia
- Dispositivi sconosciuti collegati
- Modifiche alle impostazioni non effettuate da te
- Email di reset password non richieste
Azioni immediate:
1. Cambia immediatamente la password
2. Attiva autenticazione a due fattori
3. Revoca accesso a tutti i dispositivi
4. Controlla dispositivi collegati e rimuovi quelli sconosciuti
5. Contatta supporto: sicurezza@smartlivingpro.it
Dispositivo smarrito o rubato
Cosa fare:
1. Accedi da altro dispositivo
2. Impostazioni → Dispositivi collegati
3. Seleziona dispositivo smarrito → "Disconnetti"
4. Cambia password account
5. Se necessario, resetta dispositivi smart da remoto
Segnalazione vulnerabilità
Hai scoperto una vulnerabilità di sicurezza?
Contattaci in modo responsabile: security@smartlivingpro.it
Non divulgare pubblicamente prima che sia risolta.
📋 Checklist sicurezza
Verifica di aver implementato queste misure:
Account:
☐ Password forte e unica
☐ Autenticazione a due fattori attiva
☐ Email di recupero aggiornata
☐ Codici backup salvati in luogo sicuro
Rete:
☐ Router con password modificata
☐ Wi-Fi con crittografia WPA2/WPA3
☐ Firmware router aggiornato
☐ WPS disabilitato
Dispositivi:
☐ Aggiornamenti automatici attivi
☐ Tutti i dispositivi con firmware aggiornato
☐ Accessi condivisi solo con persone fidate
☐ Accessi ospiti con scadenza impostata
Privacy:
☐ Modalità privacy configurata per telecamere interne
☐ Zone privacy mascherate dove necessario
☐ Cartelli videosorveglianza installati
☐ Informativa privacy disponibile
📚 Risorse utili
Guide approfondite:
- Garante Privacy - Videosorveglianza
- Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale
Supporto SmartLivingPro:
- Email generale: supporto@smartlivingpro.it
- Sicurezza: sicurezza@smartlivingpro.it
- Privacy/GDPR: privacy@smartlivingpro.it
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00
🔄 Aggiornamenti e trasparenza
Ci impegniamo a mantenere i massimi standard di sicurezza e trasparenza:
- Pubblichiamo report di trasparenza annuali
- Notifichiamo eventuali violazioni dati entro 72 ore (obbligo GDPR)
- Aggiorniamo regolarmente le policy di sicurezza
- Conduciamo audit di sicurezza periodici
Ultima revisione: Gennaio 2026